Modulo per Segnalazione Reclami / Encomi

A tutti i cittadini interessati.

Eventuali reclami/encomi potranno essere avanzati dall´utenza utilizzando il relativo modulo (scaricabile nella sezione "condizioni del servizio") che andrà presentato all´Ufficio Protocollo.

La possibilità di inoltrare reclami od encomi

- garantisce l'esercizio dei diritti di informazione, accesso e partecipazione;

- agevola l'utilizzo dei servizi offerti ai cittadini;

- attua, mediante l'ascolto dei cittadini, i processi di verifica della qualità e del gradimento dei servizi;

- monitora la qualità percepita dal cittadino relativa alle prestazioni erogate dalla Pubblica Amministrazione

- raccoglie suggerimenti e proposte, utili a promuovere azioni di miglioramento dei servizi erogati

- rende la Pubblica Amministrazione più trasparente, efficiente e attenta ai bisogni dei cittadini.

- favorisce processi interni di semplificazione delle procedure, di modernizzazione degli apparati e di circolazione dell'informazione.